Gyakran ismételt kérdések

Az alábbiakban megtalálhatod a választ a kérdésedre a gyakran ismételt kérdések között. Ha ezután sem kaptál választ, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot.

Kérdések & válaszok

információk

támogatás

Szállítással
kapcsolatos kérdések

Itt találod a szállítással kapcsolatos leggyakrabban előforduló kérdéseket.

Amennyiben aznap 12 óráig leadod a rendelésed, úgy másnap kiszállításra került a megrendelt termék. Amennyiben 12 óra után vagy hétvégén adsz le rendelést, a terméket legkésőbb a következő munkanapot követően kapod meg.

Amennyiben az eladási érték meghaladja a 30.000 Ft-ot, úgy igen. A terméket legkésőbb 2 munkanapon elszállítjuk tőled.

Természetesen igen. Amennyiben szállítás közben éri baleset a terméket, úgy a terméket azonnal visszavesszük és amennyiben van lehetőség küldünk helyette egy másikat.

Gyakran ismételt
kérdések

A termék beérkezését követően ellenőrizzük és teszteljük azt, majd egy végleges árajánlatot küldünk a részedre. Amennyiben az árajánlatot elfogadod, úgy 2 napon belül elutaljuk az összeget a megadott bankszámla számra.

Mindenekelőtt megkapod a készülék eladását igazoló dokumentumokat: a futártól kapott átvételi elismervényt, az eladásra küldött készülék átvételi elismervényét és fuvarlevelét, valamint a weboldalon található általános szerződési feltételeket, amelyek egy távolról aláírt szerződést hoznak létre közted, mint eladó és a platformunk között. Emellett van egy dedikált ügyfélszolgálati csapatunk, akik gyorsan válaszolnak üzeneteidre, és azt szeretnék, hogy eladásod sikerrel járjon.

Igen! Hiszünk abban, hogy minden konzol értékes, és joga van egy új élethez, még akkor is, ha elromlott. Miután hozzánk megérkezik, díjmentesen megjavítjuk, majd gondoskodunk a legjobb áron történő értékesítésről. Te megkapod a konzol értékének megfelelő pénzt a javítás költségével csökkentve. Így a konzol nem porosodik a fiókban, és eladás előtt nem kell törődni a javítással sem!

A Konzol Neppereknél az alábbi fizetési módok közül választhatsz:

  • Utánvételes fizetés a futárnál 💵– fizethetsz készpénzzel vagy bankkártyával a futárnál.
    Ha csomagpontra kéred a szállítást, akkor a fizetés csak kártyával lehetséges. Az utánvét költsége 490 Ft.
  • Online bankkártyás fizetés 💳- az „Online bankkártyával” opciót választva a teljes összeget ki tudod fizetni előzetesen online, a termék megrendelésével egyidejűleg. 

Az alábbi lépések követésével tudsz leadni egy rendelést nálunk.

  • Kattints a megvásárolni kívánt készülékre.
  • Győződj meg arról, hogy helyesen választottad ki a színét, kapacitását, esztétikai állapotát, valamint azt, hogy szeretnél-e új akkumulátort hozzá.
  • Javasoljuk továbbá, hogy figyelmesen tekintsd át a termékfotókat. Használd a nagyítás funkciót, hogy alaposan szemügyre vehesd, hogyan néz ki a termék. A képek valódiak és a szervizünkben készültek! 📷🔍 E funkció segítségével a vásárolni kívánt készülék minden tökéletlenségét észreveszed, ha az esztétikai állapot az apróságokra való tekintettel is fontos számodra. 
  • Kattints a „Kosárba” gombra.🧺
  • Válaszd ki, hogy szeretnéd-e folytatni vásárlást, vagy véglegesítenéd a rendelést.
  • Amennyiben szeretnél, ezt követően tudsz kiegészítőket vagy kiterjesztett garanciát hozzáadni a termékhez.
  • Figyelmesen töltsd ki a kért adatokat. Ha vállalkozás nevében szeretnél vásárolni, akkor a céged adatait is meg kell adnod. Ha magánszemélyként vásárolsz, akkor a személyes adataidat kell megadnod.
  • Válaszd ki a szállítási módot: házhozszállítás vagy csomagautomatába való szállítás.
  • Válassz fizetési módot (utánvét/online bankkártyás fizetés)
  • Kattints a „Rendelés elküldése” gombra!

Sajnáljuk, hogy kellemetlen helyzetbe kerültél a készülékeddel kapcsolatosan💔, de garantáljuk, hogy itt vagyunk, hogy segítsünk. Ha a visszaküldés folyamatát szeretnéd elindítani, fontos, hogy kövesd az alábbi lépéseket:

    • Lépj be Konzol Nepperek felhasználói fiókba.

    • Kattints a Fiókom menüpontra (jobb felső sarok).

    Ha a megrendelés leadásához nem hoztál létre felhasználói fiókot, akkor a rendelés véglegesítésénél kértünk tőled egy e-mail-címet, melyet arra használtunk fel, hogy nyissunk egy ideiglenes felhasználót, épp az ilyen eshetőségekre. Találni fogsz tőlünk egy e-mailt (ellenőrizd a Spam, Promóciók és Frissítések mappát is), amely tartalmazza az ideiglenes jelszót. Ha nem találod, akkor a „Jelszó emlékeztető” funkciót tudod használni.

    • Kattints a Visszaküldés gombra.

    • A visszaküldendő termék alatt válaszd a Visszaküldés lehetőséget.

    • Kövesd a visszaküldési űrlapon felsorolt lépéseket. Meg kell adnod a felvételi címet, a felvétel napját, az IBAN bankszámlaszámot, amelyre a pénzvisszatérítést szeretnéd, és a visszaküldés okát.

    Kérjük, győződj meg róla, hogy minden személyes fiókod (iCloud- vagy Android-fiók), jelszavad és zárolási képernyő jelszavad eltávolítottad a készülékéről. 


A futár az általad kiválasztott dátumon érkezik, hogy átvegye a csomagot. A visszaküldés feldolgozása legfeljebb 14 napig tart, a hatályos törvénynek megfelelően. 

Ha nem találtad meg a választ a kérdésedre

Lépj velünk kapcsolatba elérhetőségeink egyikén és miharamabb felvesszük veled a kapcsolatot.

Kapcsolatfelvétel